ANZELLY AULIA RAHMAH, “GAMBARAN KEPUASAN  PASIEN  RAWAT  JALAN  TERHADAP  
PELAYANAN  KEFARMASIAN  DI  INSTALASI  FARMASI  
RUMAH  SAKIT  UMUM  Dr.  H  SOEMARNO SOSROATMODJO  
TANJUNG  SELOR MENGGUNAKAN METODE  IPA (Importance 
Performance  Analysis)  DAN ZoT  (Zone  of Tolerance),” Farmasi (S1), 2026.