ANZELLY AULIA RAHMAH, “Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Dr. H Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Menggunakan Metode IPA (Importance Performance Analysis) dan ZOT (Zone Of Tolerance).,” , 2026.