GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH ATMA HUSADA MAHAKAM PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

DYAN PUSPITA WULANDARI

ThesisOpen AccessTerbit 2023Versi 1

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH ATMA HUSADA MAHAKAM PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

DYAN PUSPITA WULANDARI

Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir•Farmasi (S1)•2 dilihat · 0 unduhan

RIS BibTeX EndNote CSL-JSON

Abstrak

Kepuasan adalah tanggapan pelanggan atau pengguna jasa untuk setiap pelayanan yang diberikan Rumusan Masalah : Bagaimana gambaran kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan kefarmasian di IFRS RSJD Atma Husada Mahakam ? Jenis penelitian adalah non eksperimental dengan menggunakan kuesioner Unsur kualitas pelayanan yang diukur 1. Penampilan fisik petugas (tangible) 2. Kehandalan (reliability) 3. Ketanggapan Petugas (responsivenes) 4. Jaminan Petugas (assurance) 5. Empaty (emphaty)

Informasi bibliografis

Identifier OAI	oai:ais:skripsi:794
Jenis dokumen	Thesis
Bahasa	id
Koleksi	Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
dc.publisher	Farmasi (S1)
dc.type	Thesis
dc.rights.access	OPEN_ACCESS
dc.date.issued	2023-08-22

Versi dan riwayat publik

Versi 1GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH ATMA HUSADA MAHAKAM PROVINSI KALIMANTAN TIMUR2023 · oai:ais:skripsi:794