ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Apotek sebagai sarana pelayanan kefarmasian dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Pengukuran kinerja apotek yang hanya berfokus pada aspek keuangan belum mampu menggambarkan kinerja secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Apotek Mangkupalas Kota Samarinda menggunakan pendekatan Balanced Scorecard melalui tiga perspektif utama, yaitu perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, serta menganalisis hubungan antar ketiga perspektif tersebut terhadap kinerja apotek. Penelitian ini merupakan penelitian non-eksperimental dengan desain deskriptif dan naratif dengan pengambilan data secara ambispektif yaitu dengan menggabungkan data retrospektif (melihat masa lalu) dan data prospektif (mengikuti ke masa depan) pada periode tahun 2023–2025. Data diperoleh melalui observasi dan kuesioner kepada pelanggan dan karyawan Apotek Mangkupalas. Indikator yang digunakan meliputi kepuasan dan pertumbuhan pelanggan, ketersediaan obat, kelengkapan label, waktu dispensing, kepuasan karyawan, pengadaan obat, serta mutu karyawan. Data dianalisis secara univariat, dan bivariat menggunakan uji korelasi Spearman.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Resiliensi akademik merupakan kemampuan mahasiswa untuk bangkit dari tantangan akademik, mengelola stres, dan tetap berfokus pada tujuan, yang menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja akademik, khususnya pada pendidikan intensif seperti farmasi. Studi literatur ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara resiliensi akademik dan kinerja akademik mahasiswa farmasi berdasarkan studi literatur, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat resiliensi. Rancangan yang digunakan pada penelitian merupakan jenis penelitian studi literatur, yaitu melakukan pengumpulan data, menelaah dan menganalisis data pada beberapa jurnal penelitian. Objek penelitian ini adalah membandingkan pengaruh tingkat resiliensi akademik terhadap kinerja akademik mahasiswa farmasi di Malaysia dengan mahasiswa farmasi di Amerika Serikat. Analisis data dilakukan dengan metode analisis deskriptif yaitu memberikan gambaran tentang data-data hasil penelitian yang telah terkumpul berupa gambaran kejadian tingkat resiliensi yang memengaruhi kinerja akademik mahasiswa farmasi. Hasil penelitian dari dua literatur yang dibandingkan yaitu kinerja akademik mahasiswa farmasi secara signifikan dipengaruhi oleh beberapa faktor tingkat resiliensi akademik seperti jenis kelamin, tahun studi, kemampuan individu dalam menyelesaikan masalah, dukungan sosial serta pemikiran yang adaptif. Kesimpulan dari studi literatur ini ialah tingkat resiliensi yang dipengaruhi oleh beberapa faktor memiliki hubungan yang signifikan dengan kinerja akademik mahasiswa farmasi.
